3、他们在寻求何种解决方案、都有用过市场上的哪些产品或者服务？

　　作为一个公司运营人员，我们都经历过或者说时刻都在经历着如何把公司的产品或者服务销售给最符合产品定位的用户。既然说最符合产品的用户，我们就必须知道我们的用户群体是怎样的一群人？他们属于哪个阶层、有什么爱好？他们现阶段在使用什么产品、有哪些竞品已经早于我们投放市场等，他们的销售情况又如何等等。

　　

　　在开展产品定位前，需要我们进行对用户画像的定位、以及用户的市场调研等。

　　而如何有效地对用户画像进行分析定位，怎样才能全面地了解我们产品，以及如何对我们的产品进行匹配是每一个运营人员以及市场负责人所必须做的前提工作！否则一切将无从谈起。

　　今天跟大家分享一下进行市场用户调研的几个方法和工具，希望能帮助到大家（这些方法也是我个人学习到的并且一直在使用的）

　　不管你是卖产品还是卖服务，都必须了解我们的用户是谁？

　　利用搜索工具：比如百度指数、360趋势、头条指数、或者阿里指数等。这些工具都是运营人员必须知道的，比如说我们准备销售某一款产品或者服务，可以直接在这些工具上对我们相应的产品或者服务进行搜索查看，了解这些产品或服务在当下的市场环境中是处于一种什么状态！最常用的百度指数，直接可以看出产品的走势趋向，这样就可以判断出我们计划做的这个产品或者服务在大环境下处于什么状态，然后进行决策，同时在百度指数里面也可以看出产品的用户画像属于什么年龄、人群属性、地域分布等。

　　基本在百度指数里面可以对产品属性以及用户属性的认识有个大框架，如图：

　　

　　了解用户关心的问题或者痛点我们才能对产品更好的改进或者完善！

　　同样可以用百度指数，查看需求图谱、打开百度或者360等搜索工具的搜索框查看搜索引擎推荐的用户搜索关心的问题的长尾词，比较常见的高频词就是某某怎么样、某某好不好、某某是真是假等，但这并不是很全面，这时候我们可以借助另外一个工具：5118网，相比百度，5118网更加细化，可以在5118网的用户需求图谱里面查看详细的用户需求数据，如下：

　　

　　需求图谱

　　还有比如一些电商产品在进行推广售卖之前，可以在诸如淘宝、京东等电商平台对现有的竞品公司售卖的同款产品的用户的不满意的点找出来，最好的方法就是看差评、中评，基本都会看到真实用户的反馈。

　　

　　用户评价里找痛点

　　这一步需要注意，在产品端，任何产品或者服务在推向市场的时候都有缺陷或者令用户不满意的地方，我们需要做的就是找到这些缺陷和不完善，然后逐步地更新完善我们的产品来更好地满足用户；用户端，有时候市场还没有某种产品或者服务的时候，用户是怎样解决自己的需求的。

　　这个时候还要看用户的认知到什么程度，比如在减肥市场，用户的认知就是运动可以减肥、吃减肥药可以减肥、控制饮食可以减肥，如果你的产品超出了他们的认知，你可能会存在先去教育市场、培育市场的先行条件。

　　这一步可以在知乎论坛、小红书、微博论坛等，基本在这些论坛都能看到专业人士或者意见领袖的权威发言。可供我们对自己产品的分析

　　

　　在分析完上述3步的方法后，最后一步就是用户为何要选你的产品或者服务？相比同行竞品你有什么优势？你能带给用户什么好处？

　　相信对上面3步的用户调研以后，我们已经有一个非常清晰的用户画像出来，知道该如何定位我们的产品，该怎么拿我们的产品与同行进行竞争，以及怎样能更好地满足用户！

　　基于此，任何产品或者服务上线前都是必经的一个过程，从用户调研定位、竞品分析、打磨产品、选择渠道、推广投放都是必不可少的，选定人群，才能卖好产品，动手试试吧！